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4/ 5stars

「お客様の登場人物になる」をテーマに地域ビジネスを展開する著者さん。和歌山の人口１万人足らずの小さな町にある、職人３人、事務員２人の会社の経営者である著者さんは、この本を出版するまでに2000冊ものビジネス書を読破している。ウラ、オモテのない営業でお客さんの心をつかみ続け、1部上場メーカー主催販売レースにおいて2年連続県内総合 1位。個人商店では関西1位となる。 著者さんの真っ直ぐな人柄と誠実さが伝わってきました。「思い出話をする」、「自己重要感を高める」など営業の面においてもすごく学びになりました。地域でビジネス展開されている方だけでなく、営業や接客業をされている方にも是非読んでいただきたい１冊です。

5/ 5stars

楽天三木谷さんおすすめの本です。販売業初心者の私にはとてもためになる一冊でした。

3/ 5stars

顧客満足調査と言えばJ.D.Power。今や、携帯の顧客満足度NO.1のCMでも、その名前が出てきてますね。顧客の声を聞かなければ経営を続けることが難しい今、必読の1冊だと思います。